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玖容氣液增壓缸銷售培訓(xùn):與客戶打交道的忌諱,你知道嗎?
發(fā)布日期:2016-11-1 瀏覽次數(shù):2369
我們做氣液增壓缸銷售主要的工作就是和客戶打交道,時間長了就會和客戶自然的熟絡(luò)起來,但人與人之間,過于熟悉之后對自身的約束就沒有那么重視了,總會在無意間就做出一些自己都感覺不到的錯誤。
下面,玖容氣液增壓缸公司總結(jié)出了業(yè)務(wù)員可能容易觸犯的幾點忌諱,希望對大家有所幫助。
錯誤一:與客戶稱兄道弟
有的業(yè)務(wù)員喜歡跟客戶稱兄道弟,哥前哥后的,表面上對工作有利,其實這種做法對工作是弊大于利。
主要原因是,當(dāng)你和經(jīng)銷商結(jié)拜兄弟后,你的工作將只能站在經(jīng)銷商這一邊,你很難再為你的公司做事,你的事業(yè)從此受阻。當(dāng)經(jīng)銷商叫你向公司申請一些不正當(dāng)費用,你也只能按照他的意思去辦,兄弟情分上,幾乎沒有商量余地,否則,你就不夠哥們。
一般情況下,經(jīng)銷商與你結(jié)拜兄弟很多時候就是看中你手中的權(quán)力,一旦你離開玖容公司,我想你和他的兄弟關(guān)系也會是從此止步,很多經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員的所謂兄弟關(guān)系都是這樣。
所以,無論是從玖容氣液增壓缸公司角度還是你個人的角度,我的看法還是不要跟經(jīng)銷商稱兄道弟為好。我們是做業(yè)務(wù)的,在為玖容氣液增壓缸公司工作前提下,盡量做到“想為客戶之所想,做為客戶之所做!辈灰敢恍┑图壎顒e人忌諱的錯誤。
錯誤二:暴露客戶的秘密
玖容氣液增壓缸公司一直強調(diào),業(yè)務(wù)員不能背著客戶談?wù)摽蛻舻那闆r,對于客戶的秘密更是禁忌?蛻舻募彝デ闆r、感情問題、財務(wù)狀況、盈利模式,還有客戶的一些個人隱秘。
這些都是客戶非常忌諱別人知道的一些東西,如果暴露出去,可能對他來說是一種沉重的打擊或者是面子問題。有時候他會恨你一輩子,至少對你不再信任。
錯誤三:說客戶背后話
業(yè)務(wù)員都是能說會道的居多,這既是優(yōu)點也是缺點。優(yōu)點是能順暢地闡述出公司的優(yōu)勢和競爭對手的劣勢,能把產(chǎn)品的特點順順利利地說明白,對客戶可以導(dǎo)之以情、曉之以理。缺點是往往會無意地背著客戶說一些客戶的背后話。
玖容氣液增壓缸公司一直強調(diào),業(yè)務(wù)員盡量不談以前客戶的狀況,尤其是客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)、人員配置、公司戰(zhàn)略、市場占有率、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)銷的產(chǎn)品等等。
有些人離開一家公司后,總喜歡說前面公司的問題,說其他客戶的不是,總覺得自己是對的,當(dāng)然,即使你是對的,又有誰來為你做出公正的評價呢?但留給后面客戶的印象卻是你是一個沒有涵養(yǎng)的人、不可相信的人,他認(rèn)為你以后也會同樣對他。
所以,玖容氣液增壓缸公司業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到不要在第二個客戶那里談?wù)撃闫渌蛻舻那闆r,尤其是別人的不是。
錯誤四:用客戶的東西
業(yè)務(wù)員跟客戶熟后,不能隨便地用客戶的東西,客戶當(dāng)著你的面是不好意思說不給的,但心里頭總是覺得不爽,一兩次沒有什么關(guān)系,借的次數(shù)多了,客戶就會把你當(dāng)作是喜歡貪小便宜的人,在你用這些東西時,恰好也是客戶考驗?zāi)愕臅r候。