在激烈的氣動(dòng)液壓設(shè)備行業(yè)競爭中，產(chǎn)品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。玖容氣液增壓缸品牌除了要不斷地提升產(chǎn)品質(zhì)量外，打造金牌服務(wù)更是征服顧客的有效手段，玖容公司不斷地強(qiáng)調(diào)：打造金牌服務(wù)，銷售員與客戶交流時(shí)一定要有技巧，溝通一定要有藝術(shù)，懂得什么話應(yīng)該多說，什么話不應(yīng)該說，下面小編就總結(jié)出七句不能對(duì)客戶說的話，希望玖容氣液增壓缸品牌營銷團(tuán)隊(duì)的每一位成員認(rèn)真做好。

1、不可以!

永遠(yuǎn)不要對(duì)客戶說不可以。人人都不愿意被拒絕，其實(shí)并不是因?yàn)槟康臎]有達(dá)到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會(huì)讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時(shí)候提的要求確實(shí)很苛刻，沒有辦法無條件來實(shí)現(xiàn)，那么可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價(jià)是......”。

2、這不歸我們管!

即然是客戶，你就應(yīng)該為他提供全面周到的服務(wù)，而不應(yīng)該以一句這不歸我們管來推脫責(zé)任，這樣說之后只會(huì)讓客戶的心情從頭涼到腳。就算真的不在你的服務(wù)范圍之內(nèi)，也要耐心的告訴客戶應(yīng)該去**誰來解決問題。試想你買了某樣?xùn)|西后，銷售人員說這不歸我們管，你下次再有需要時(shí)還會(huì)找他嗎？

3、你確定嗎？

永遠(yuǎn)不要直接懷疑客戶的表達(dá)，客戶愿意提出一些自己的看法，說明他對(duì)產(chǎn)品感興趣，如果這時(shí)你來一句你確定嗎？就相當(dāng)于否定客戶的意見，一定會(huì)讓客戶心里很不舒服。

4、你懂嗎?

有些銷售人員怕客戶不理解，總會(huì)習(xí)慣性的問你懂嗎？其實(shí)這是老師的口吻，這樣會(huì)讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，從而產(chǎn)生逆反心理，可以說是銷售中的一大忌。銷售人員應(yīng)該明白，客戶往往比我們要聰明，不要隨意懷疑他們，若真想知道客戶是否理解，可以問客戶：需要我再詳細(xì)說明的地方嗎等之類的語言，這樣客戶就容易接受了。

5、這個(gè)我們是不允許的!

當(dāng)客戶提出某些要求確實(shí)違背了公司政策時(shí)，不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹增壓缸產(chǎn)品之前先普及一下公司條款，否則盡量要找到一種解決問題的辦法。你可以想像一下，比如你購買某件東西后不滿意卻發(fā)現(xiàn)不能換，你是不是有一種被欺騙的感覺。

6、我們產(chǎn)品是最好的!

你要知道，世界上沒有最好，只有更好。任何一個(gè)產(chǎn)品再好，都有不足的一面，銷售人員應(yīng)客觀的分析氣液增壓缸產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為其推薦最適合的氣液增壓缸型號(hào)。一定要記住，不要說我們的氣液增壓缸產(chǎn)品是最好的，客戶又不是傻瓜，他才不會(huì)相信你，說不定還會(huì)讓客戶產(chǎn)生逆反心理。

7、我試試看......

客戶關(guān)心的是結(jié)果，不是你的過程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應(yīng)該做的，而不是在這里邀功。如果客戶提的要求真是你不能決定的，你可以說：我會(huì)盡量幫您爭取，請(qǐng)稍等。雖然只是一句話的差異，卻會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果，會(huì)讓客戶覺得你是在為他的利益而努力，自然對(duì)你產(chǎn)生親近感。

不雅之言，客戶不愛聽，銷售員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們玖容氣液增壓缸品牌營銷團(tuán)隊(duì)的每一位成員一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)是讓你走上成功的捷徑!