玖容氣液增壓缸品牌的阿里巴巴誠信通有8年時間了，并組建了專業(yè)的電商團隊，專門負責(zé)淘寶，網(wǎng)店等銷售管理工作。小編現(xiàn)在就來說說一個電商團隊最容易忽略卻極其重要之人，希望對各位商友有所幫助。

    一個電商團隊中，容易忽略，卻又極其重要的成員，到底是哪個位置上的呢？是運營？是美工？這些都很重要，卻不是容易被忽略的人。8年的阿里經(jīng)驗總結(jié)出來：電商團隊中容易忽略卻極其重要之人是客服。

    為什么說客服是電商團隊容易忽略卻極其重要之人呢？很多人認為客服只不過是接待下客戶，回答下的問題，甚至有些人認為客服可有可無，直接讓銷售人員登旺旺號可以了，出去跑業(yè)務(wù)的時候就用手機登陸，有空的時候就看看就可以了，其實并不是這樣。

    那么，現(xiàn)在就來說說客服。容易被忽略，也就是很多人會認為可有可無，這容易理解。但是，說到極其重要，有些人可能會不認同。接下來就說說，客服為何是極其重要。

    先從公司的采購說起，因為快到年底，公司要準(zhǔn)備各種禮品，采購要去采購禮品，當(dāng)然是去阿里巴巴上找了，可是找了兩天，采購經(jīng)常很生氣地抱怨說，怎么那些客服都不理人的，發(fā)信息半天都沒人，跟我們玖容公司的客服怎么差別就這么大。而也從她抱怨中，我意識到電商團隊中客服的重要性。我們也可以想象下作為采購，當(dāng)去咨詢時，一個問題半天都沒人回答，會是什么樣的心情，可能你會有這樣一種心理：誰先回答你的問題你就買誰的東西。而有專業(yè)負責(zé)客服的店鋪，就不一樣了，他們總是能以最快的速度去回答客戶的問題，讓客戶能在最的時間里了解他咨詢的事情。

    從上面可以看出，客服是電商團隊中極其重要的成員,當(dāng)團隊中有專業(yè)的客服時，就可以在第一時間與客服進行溝通。其實，每一個看似不重要的人，都有著極其重要的作用。