今天與一位客人聊起售后服務(wù)的事情，想起自己剛做氣液增壓缸銷售時(shí)，與一位客戶之間的故事。
 
那還是2016年3月份，我在玖容氣液增壓缸工廠上班，剛從業(yè)務(wù)跟單轉(zhuǎn)做銷售。前期用了近1個(gè)月的時(shí)間去學(xué)習(xí)氣液增壓缸專業(yè)知識(shí)，才開(kāi)發(fā)了一個(gè)客戶，是深圳的一家臺(tái)資廠，老板是臺(tái)灣人，自己管理工廠。
 
氣液增壓缸產(chǎn)品在交貨后幾個(gè)月，有一天下午客戶來(lái)電話說(shuō)有問(wèn)題，于是安排售后技術(shù)去處理了。

結(jié)果第2天，客人又來(lái)電話，說(shuō)沒(méi)處理好，讓趕緊派人去，趕生產(chǎn)交貨，當(dāng)時(shí)己經(jīng)是下午了，實(shí)在找不到技術(shù)員過(guò)去，就答應(yīng)客人第2天上午過(guò)去。
 
因?yàn)榭蛻糁�急，我�?dāng)天就找到技術(shù)人員，約好第2天早上7點(diǎn)就出門。第2天怕他磨蹭，6點(diǎn)多就打電話催他，請(qǐng)他吃早餐，生拉硬拽趕到客戶工廠，剛剛8點(diǎn)。
 
我們?cè)谝粯巧�產(chǎn)車間看機(jī)器設(shè)備，沒(méi)一會(huì)兒，客戶打電話來(lái)了，我知道肯定是在催我。我沒(méi)接電話，直接奔樓上去他的辦公室。
 
沒(méi)一會(huì)便看到我出現(xiàn)在他辦公室門口的時(shí)候，客人余怒未消的臉上又現(xiàn)出詫異。

我跟客人說(shuō)其實(shí)8點(diǎn)我們就到他工廠了，只是在車間處理問(wèn)題，沒(méi)有來(lái)辦公室跟他打招呼。
 
客人沒(méi)說(shuō)什么，只讓我盡快處理好。
 
后來(lái)的事情，就像電視劇里描寫(xiě)的，美麗的生活開(kāi)始了。

這位客人后來(lái)為我介紹了6，7個(gè)客戶，而且個(gè)個(gè)成交。要知道氣液增壓缸的訂單是動(dòng)輒十幾萬(wàn)的，沒(méi)有他的推薦，憑我一個(gè)剛?cè)胄械男∨�生，是萬(wàn)萬(wàn)做不到的。
 
所以，請(qǐng)珍惜客戶對(duì)我們的信任，我們要以最大的熱情投入服務(wù)作為回報(bào)，相信我們的努力和用心，客人一定看得見(jiàn)。