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讓客戶樂意接電話的6個秘決。瓪庖涸鰤焊纂娫掍N售技巧
發(fā)布日期:2017-3-23 瀏覽次數(shù):2197
玖容小編在前幾天和大家分享了客戶為什么不樂意接你電話?今天就和朋友們再分享下做氣液增壓缸電話銷售,讓客戶樂意接我們電話的6個秘決!
1、首先我們要先取得客戶的通話許可
我一直都是在對方接通電話的時候,都會先詢問:“您好,X先生,我是東莞玖容氣液增壓缸廠家的黃小姐,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”這時候如果客戶說方便,那我們就按照自己事先設(shè)計(jì)好的問題和客戶交談下去。如果客戶說不方便,那我們可以詢問客戶是1個小時后打給他還是2個小時后打給他比較方便接聽?讓客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話就等于提前預(yù)約了一樣,客戶往往比較樂意接聽。
2、巧妙運(yùn)用登門檻策略
登門檻策略就是先提出一個極小、極容易達(dá)到的要求,一旦對方答應(yīng)之后,再提出一個更大一點(diǎn)的要求,往往比較容易獲得許可。比如剛接通電話的時候,客戶說他比較忙,其實(shí)不要著急,這也許只是一個不想接聽你電話的借口而已。我們這時候如果直接跟客戶說:能不能占用您一分鐘時間,告訴他一件很重要的事情,如果客戶愿意給您1分鐘,只要您說的事情讓客戶興趣,相信大部分客戶都會選擇給你2分鐘,3分鐘甚至10分鐘的。
3、嘗試先給客戶發(fā)一條短信
如果在打電話給客戶之前提前半小時給客戶發(fā)一條短信,等半個小時過后再打電話給客戶,接通電話后可以先詢問是否有收到你之前發(fā)的短信,這樣的理由就顯得比較充分了,而且會引起客戶的注意的。
4、在合適的時候打電話
比如不應(yīng)該在工作日的上午九點(diǎn)半以前打電話,這時候客戶可能在開會或是處理一些昨晚余下的工作,不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話,這時候客戶可能在休息。其實(shí)個人覺得可以在周五的下午打電話,這時候快周未了,客戶有一部分心思已經(jīng)不在工作上了,打電話給客戶會比較合適。
5、電話內(nèi)容出乎客戶的意料
比如電話一接通就直接告訴客戶,我這次打電話給您不是聊讓您購買氣液增壓缸的,而是想找他幫一個小忙,而且一定要聲明,這個忙是一個非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶擅長的,這樣的忙客戶還是比較樂意幫忙的。
6、退而求其次,發(fā)令人感動的短信/微信
如果上面的方法都使用過了,還是沒能解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條短信/微信發(fā)給他。
短信/微信里面包含三個內(nèi)容:1、說明你電話給客戶的目的是什么,而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。2、說明你將如何幫助爭取到他的切身利益。3、表達(dá)你的謙意,不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。
以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認(rèn)可,這樣做一兩次之后,客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感,甚至他會反過來打電話給你。
其實(shí)客戶和我們一樣,是有血有肉、有心有肺之人。我們作為氣液增壓缸電話銷售員,在打電話給客戶之前一定要考慮清楚一個根本的問題,就是你打的這個電話能給他們帶來什么有益的東西?不僅要想清楚,還要在筆記本上一一羅列出來,至少寫3點(diǎn)以上,然后再結(jié)合上面提供的這幾個方法,嘗試著給客戶打電話,肯定會有意想不到的收獲的。